İade / Geri Ödeme Politikası

İade politikasi

Aşağıda açıklananlar dışında, herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, ürünler tam bir geri ödeme veya değişim için teslimattan sonraki 30 gün içinde iade edilebilir (ürün yeni / kullanılmamış olmalıdır). İade edilen ürünler orijinal ambalajında ​​olmalı ve hasarlı veya yanlış bir ürün alınmadıkça müşteri iade nakliye masraflarından sorumlu olacaktır.

Bir iadeyi işlemek için, telefon veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçmeniz ve siparişinizi iade etmenizi istemeniz yeterlidir. 2 gün içinde, siparişi iade etmek için bir RMA numarası ve teslimat adresi alacaksınız. İade gönderildikten sonra, malların depomuza varışta iadesini hızlı bir şekilde işleyebilmemiz için lütfen bize takip numarasını verin. Bakın Şartlar ve koşullar daha fazla bilgi için.

Geri ödeme politikası

Web sitemizde verilen herhangi bir sipariş için müşteriler, ürünler gönderilmediği sürece tam bir geri ödeme için siparişlerini iptal edebilirler. Bize e-posta veya telefon yoluyla ulaşın ve size e-posta yoluyla siparişinizin iptaline dair bir onay göndereceğiz. Geri ödemeler, orijinal ödeme yöntemine geri işlenecektir (ödeme, kredi kartı veya Paypal ile yapılmışsa). Banka havalesi yoluyla ödenen siparişlerde, lütfen banka bilgilerinizi sağlayın, para banka hesabınıza geri yatırılacaktır. İadeler, sipariş iptalinden sonraki 48 - 72 saat içinde işleme alınacaktır.

Mallar gönderildikten sonra siparişlerini iptal etmek isteyen müşterilerimiz için ürün bedeli + KDV'yi iade edeceğiz. Ancak, hatalı veya hasarlı mallar teslim edilmedikçe kargo ücreti iade edilmeyecektir. Siparişiniz depomuza iade edildikten sonra 48 - 72 saat içinde geri ödemeler işleme alınacaktır.

İade Edilmeyen Ürünler

Bazen ürünler iade edilemeyebilir. İadesi olmayan bir ürün sipariş ederseniz, siparişinizi tamamlamadan önce sizinle iletişime geçeceğiz, geri ödeme kısıtlamalarını size bildireceğiz ve size iptal etme seçeneği sunacağız.

Müşteri Hizmetleri

İade sürecinde size yardımcı olması için +44 203 287 5224 numaralı telefondan Müşteri Hizmetleri Departmanımızla iletişime geçebilirsiniz. Size bir iade yetkilendirme (RMA) numarası göndereceğiz. Müşteri hizmetleri saatlerimiz Pazartesiden Cumaya 7:30 - 5:00 (GMT) arasındadır.